Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wenn eine Stornierung mehr als 24 Stunden nach Auftragserteilung, aber vor dem Versand erfolgt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 3.85 % (vom Finanzdienstleister erhoben) erhoben. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen sich Kunden mit ihrer Bestellnummer an unser Support-Team wenden. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen innerhalb von 2–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und es gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.

Kunden werden gebeten, uns eine E-Mail an support@bigblue-tech.com zu senden, bevor sie die Rücksendung organisieren. Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen zum Umtausch zurückgeben, ohne Versand- und Versicherungskosten. Im Falle eines Umtauschs ist jedoch die Genehmigung durch BigBlue ist notwendig, bevor ein Sinneswandel verarbeitet werden kann. Nach 30 Tagen ab Kaufdatum ist kein Umtausch mehr möglich (davon ausgenommen sind Rücksendungen wegen Mängeln oder Qualitätsproblemen, die nach Prüfung und Genehmigung durch akzeptiert werden können). BigBlue).

Alle Waren, die bei gekauft wurden BigBlue wird in der Originalverpackung verkauft – mit unterschiedlichen Ausnahmen bei generalüberholten Produkten – mit sämtlichem Inhalt wie vom Hersteller geliefert. Waren können nur in der Originalverpackung des Herstellers, im gleichen Zustand wie verkauft, mit allen Unterlagen/Anleitungen/Dokumentationen und Garantiekarten zurückgegeben werden.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, BigBlue behält sich das Recht vor, die Produktrückgabe abzulehnen.

Nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines angemessenen Zeitraums wird eine Gutschrift auf die ursprünglich für die Transaktion verwendete Zahlungsmethode oder Kreditkarte vorgenommen. 

Bitte beachten Sie, dass für Rückerstattungen im Zusammenhang mit Kundenwünschen (z. B. Meinungsänderung, falscher Kauf des Artikels, falsche Adressenangabe) innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine Bearbeitungsgebühr von 6 % (vom Finanzdienstleister erhoben) anfällt.

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto. Anschließend empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Finanzinstitut zu wenden, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor die Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenn diese Schritte unternommen wurden und Ihre Rückerstattung nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bigblue-tech.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung.

Gekaufte Produkte können nur im Falle von Produktmängeln umgetauscht werden. Sollten Sie einen Umtausch Ihres Produkts wünschen, senden Sie eine E-Mail an support@bigblue-tech.com. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail eine Kopie der Quittung oder des Kaufbelegs, die Seriennummer des Artikels und alle relevanten Bilder enthält, die den Schaden zeigen (falls zutreffend). Für weitere Unterstützung können Sie auch die Chat-Funktion auf der BigBlue Webseite.

Nach Erhalt des Originalgeräts erfolgt die Auslieferung des Ersatzgeräts erst ab Lager. Es ist wichtig zu beachten, dass die Dauer, bis ein umgetauschtes Produkt Sie erreicht, je nach Ihrem geografischen Standort variiert. Ihr Komfort ist während dieses gesamten Prozesses unsere Priorität.

BigBlue übernimmt die Versandkosten für Produktrücksendungen unter folgenden Bedingungen:
      

      • Mängel am Produkt

      • Falsches Produkt geliefert

Es ist wichtig zu beachten, dass unter allen anderen als den angegebenen Umständen der Kunde die Verantwortung für etwaige Rücksendekosten im Zusammenhang mit Produktrücksendungen übernimmt. Diese Kosten können je nach Versandort variieren. 

Jegliche Modifizierung des Produkts führt zum Erlöschen der Garantie. Im Falle einer Rücksendung geänderter Produkte an BigBlueDie Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.

Für genehmigte Rücksendungen BigBlue stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Ihr Verständnis dieser Bedingungen wird sehr geschätzt.