Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

BigBlue nutzt verschiedene Kurierdienste für die Auslieferung von Bestellungen. Versanddauer und Lieferzeiten variieren je nach Kurierdienst und Versandort. Die Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage für Inlandslieferungen und 7-15 Werktage für internationale Lieferungen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.

Von wo werden die Produkte versendet?

Für Kunden in den USA und der EU senden wir Produkte nach der Produktion an lokale Lager und versenden sie anschließend in die jeweiligen Regionen. Für Kunden in Australien, Kanada, Neuseeland und asiatischen Ländern versenden wir international von unserem Lager in China. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Was ist mein Rückgaberecht?

Bitte lesen Sie hier unsere Rückgabe-/Rückerstattungs-/Umtauschrichtlinien.

Wie erhalte ich After-Sales-Support?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail eine Kopie Ihres Kaufbelegs, das Produktmodell und alle relevanten Bilder bei, die das Problem veranschaulichen. Offizielle Shop-Bestellungen: support@bigblue-tech.com Amazon (USA): support@ibigblue.com Amazon (EU): euphemia@ibigblue.com

Wo kann ich die App herunterladen, um die POWAFREE Balkon Solar?

Die POWAFREE Die App kann im Google Play Store und im Apple App Store auf Ihr Smartphone heruntergeladen werden. Suchen Sie nach "POWAFREE Solar Hub" zum Download. Sie können das Android-Paket auch von der BigBlue offizielle Website: www.bigblue-tech.com/pages/download

Warum mein POWAFREEE-Gerät wird bei der Ersteinrichtung der App nicht gefunden?

1. Laden Sie die neue App herunter. Suchen Sie nach "POWAFREE Solar Hub" im Google Play Store oder Apple App Store.2. Stellen Sie sicher, dass Ihr POWAFREE Gerät ist für die Bluetooth-Kopplung eingeschaltet.3. Schließen Sie Ihre Registrierung im POWAFREE Solar Hub App, und versuchen Sie dann erneut, Ihr Gerät hinzuzufügen. Anmerkungen: Die neue Charge von POWAFREE Die H-Serie wurde aktualisiert, um mit unserer neuen App zu funktionieren.POWAFREE Solar Hub“. Die Original-App "BigBlue Energy" unterstützt keine Bluetooth-Kopplung für POWAFREE verkaufte Einheiten im Jahr 2025.

Ich habe Probleme, die App mit meinem WLAN zu Hause zu verbinden. Was kann ich überprüfen?

Eine fehlgeschlagene WLAN-Verbindung ist in der Regel auf eines dieser häufigen Probleme zurückzuführen. Bitte überprüfen Sie Folgendes: 1. WLAN-Frequenz: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon während der Einrichtung mit dem 2.4-GHz-Band verbunden ist (5 GHz wird nicht unterstützt). 2. Netzwerkanmeldeinformationen: Aus Kompatibilitätsgründen sollten Ihr WLAN-Name (SSID) und Ihr Passwort nicht länger als 16 Zeichen sein. 3. Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass Ihr POWAFREE Um ein starkes Signal zu gewährleisten, muss sich das Gerät in einem Umkreis von 8 Metern (ca. 26 Fuß) um Ihren Router befinden und nur minimale Hindernisse aufweisen.

Wie kann ich die erzeugte Leistung über die App steuern?

Es stehen drei Betriebsmodi zur Verfügung: Self-Storage: Priorisieren Sie die Stromspeicherung (zur Batterie). Wählen Sie diese Option, wenn Sie das Laden der POWAFREE bis die Ladegrenze erreicht ist. In diesem Modus ist die POWAFREE Die Batterie entlädt sich nicht in den Mikrowechselrichter/das Netz. Eigenverbrauch: Stromversorgung (in das Netz) priorisieren. Wählen Sie diese Option, wenn Sie den Stromverbrauch des Hauses priorisieren möchten. In diesem Modus wird die gesamte Solarenergie an den Mikrowechselrichter/das Netz geleitet. Anpassung: Legen Sie Ihre Präferenzen basierend auf Zeitrahmen und Wattzahlen fest. In diesem Modus können Sie die Energieverteilung an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.

Wo kann ich die Bedienungsanleitung herunterladen?

Sie haben immer Zugriff auf die aktuellste Bedienungsanleitung für POWAFREE Produkte über die folgenden Links:POWAFREE H1: https://bigblue-tech.com/pages/powafree-h1-downloadPOWAFREE H3: https://bigblue-tech.com/pages/powafree-h3-downloadPOWAFREE H4: https://bigblue-tech.com/pages/powafree-h4-download

Welche Mikrowechselrichter sind kompatibel mit POWAFREE?

POWAFREE Die H-Serie kann mit einer Vielzahl von Mikrowechselrichtern von Marken wie APsystems, Deye und Enphase kombiniert werden, sofern diese im Eingangsbereich von 16 V bis 60 V liegen. Für optimale Leistung empfehlen wir den APsystems 800W, den wir auf maximale Effizienz und Zuverlässigkeit getestet haben. POWAFREE. Kleinere Mikrowechselrichter, beispielsweise mit 400 W oder 600 W, können ebenfalls funktionieren, nutzen die Kapazität des Systems jedoch nicht voll aus.

Ist der POWAFREE kompatibel mit Shelly oder Home Assistant?

Die POWAFREE Balcony Solar ist nicht mit Shelly oder Home Assistant kompatibel. Allerdings POWAFREE Die Solar Hub App bietet ein leistungsstarkes Dashboard, mit dem Sie wichtige Kennzahlen wie Stromverbrauch, Speicherkapazität und Solarmodulleistung überwachen können. Im Anpassungsmodus können Sie zudem personalisierte Zeitpläne nach Zeitrahmen und Wattzahl erstellen – so haben Sie flexible Kontrolle und können Ihren Stromverbrauch direkt über unsere App verwalten und optimieren.

Kann ich mehr als eine installieren POWAFREE Batterie in meinem Haus?

Ja, es ist möglich, zwei zu verbinden. POWAFREE Sie können Batterien an einen Mikro-Wechselrichter anschließen, sofern Ihr Mikro-Wechselrichter mehrere unabhängige DC-Eingänge unterstützt. Bitte beachten Sie, dass jeder POWAFREE Die Batterien funktionieren unabhängig und können nicht miteinander verbunden werden, um die Gesamtkapazität zu teilen oder zu erweitern.

Was ist der Unterschied zwischen der Nennleistung und der tatsächlichen Leistung des Solarmoduls?

Die Nennleistung eines Solarmoduls wird unter Standardtestbedingungen (STC) ermittelt, den branchenüblichen Laborbedingungen. Diese Bedingungen umfassen eine Einstrahlung von 1000 W/m², eine Temperatur von 25 °C und eine Luftmasse von 1.5. Die Nennleistung dient als Maßstab für den Vergleich der Module, spiegelt jedoch nicht die tatsächliche Leistung wider. In der Praxis ist die tatsächliche Leistung eines Solarmoduls meist geringer als die Nennleistung. Diese Differenz ergibt sich aus Leistungsverlusten bei der Energieumwandlung sowie realen Faktoren wie Temperaturschwankungen, Wetterbedingungen, jahreszeitlichen Veränderungen, Verschattung und geografischer Lage.

Mit welchen Geräten kann ich laden BigBlue Solarladegeräte?

BigBlue Tragbare Solarladegeräte sind für die Stromversorgung von Geräten konzipiert, die über USB aufgeladen werden können. Jedes Modell verfügt über mindestens einen USB-Ausgang mit 5 V/2.4 A und ist somit ideal für Smartphones, Powerbanks, Action-Kameras und GPS-Geräte. Einige unserer fortschrittlichen Modelle (wie das SolarPowa 30) verfügen außerdem über USB-C-Anschlüsse mit Schnellladeprotokollen, die höhere Spannungen wie 9 V oder 12 V für kompatible Geräte liefern können. Genaue Angaben zu Spannung und Wattzahl finden Sie in den Produktspezifikationen. Für Laptops oder andere Geräte mit höherem Leistungsbedarf empfehlen wir eines unserer Panels mit höherer Wattzahl (wie das SolarPowa X60) oder koppeln Sie das Panel mit einem tragbaren Kraftwerk.

Was soll ich tun, wenn das Solarladegerät nicht funktioniert?

1. Sonneneinstrahlung prüfen – Platzieren Sie das Solarladegerät in direktem Sonnenlicht und stellen Sie den Winkel so ein, dass die Module zur Sonne zeigen, um die beste Leistung zu erzielen. Schatten oder Bewölkung können die Ladeleistung erheblich beeinträchtigen. 2. Anschlüsse prüfen – Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel fest mit dem Solarmodul und Ihrem Gerät verbunden ist. Wenn der Ladevorgang nicht startet, versuchen Sie, das Kabel zu trennen und erneut anzuschließen oder verwenden Sie ein anderes zertifiziertes Kabel. 3. Geräteanforderungen prüfen – Vergewissern Sie sich, dass Eingangsstrom und -spannung Ihres Geräts innerhalb des vom Solarladegerät unterstützten Bereichs liegen.

Speichert das Solarpanel Strom?

Nein. Solarmodule erzeugen nur bei Sonneneinstrahlung Strom. Um Strom zu speichern, müssen Sie das Solarmodul an eine Powerbank oder ein tragbares Kraftwerk anschließen.

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